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Sabemos que podem acontecer imprevistos que o levem a cancelar sua viagem. Com a sua tranquilidade, criamos um serviço que lhe permite proteger sua viagem e cancelar seu voo facilmente.
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Perguntas mais frequentes
- O que acontece quando realizo uma mudança voluntária?
Desde que você não tenha iniciado sua viagem, você pode usar o serviço. Lembre-se que você só pode solicitar um cancelamento 7 dias antes do voo para destinos domésticos e 14 dias para destinos internacionais.
- Ao solicitar um reembolso através do Anulação Protegida, o que eu recebo de reembolso?
Você será reembolsado do valor do ticket e dos impostos, incluindo os impostos não reembolsáveis. O serviço adicional adquirido separadamente ou que não estão incluídos em sua tarifa não são reembolsáveis.
- Em nome de quem é emitido o cartão Avianca UATP?
É emitido em nome do cliente que aparece como o proprietário do ticket.
- Se você comprou um bilhete em um tamanho habilitado para Anulação Protegida e posteriormente atualizou para a Classe Executiva, mas não pode viajar, o que acontece com o reembolso neste cenário?
Se você pagou por um upgrade para a Classe Executiva, será reembolsado somente se o cancelamento for solicitado nos prazos estipulados e enquanto a viagem não tiver começado.
