Quais são os protocolos de cuidado e proteção da Avianca?

Você é o mais importante para nós, por isso implementamos nossos protocolos de biossegurança, seguindo as recomendações da Associação Internacional de Transporte Aéreo (IATA), para que você e todos os nossos passageiros possam se sentir seguros durante os processos de compra, check-in, documentação, embarque, vôo e retirada de bagagem. Saiba mais sobre a Avianca Biocare.

O que é a Avianca Biocare?

Viaje com paz de espírito com Avianca BioCare

Nos hemos asegurado de cumplir las medidas de bioseguridad exigidas por los diferentes gobiernos para que estés tranquilo durante todo tu viaje. 

Antes de viajar No aeroporto Durante o vôo Após o vôo
  1. Kit de Biossegurança: Prepare sua máscara facial, lembre-se que seu uso é obrigatório a bordo apenas para voos operando de/para a Colômbia, em conformidade com as diretrizes sanitárias das autoridades colombianas.
  2. Requisitos de entrada para seu destino: verifique os documentos que você precisa para viajar. Testes COVID-19, formulários e muito mais.
  3. Bagagem de cabine: verifique sua bagagem permitida antes de ir para o aeroporto e tente viajar o mais leve possível para conforto.
  4. Itens pessoais: fones de ouvido, material de leitura, etc., para reduzir o manuseio de itens a bordo.
  5. Check-in on-line: economize tempo e faça-o a partir de nosso aplicativo ou website como uma medida de autocuidado. Em alguns países você terá que ir até o balcão do aeroporto para confirmar qualquer informação necessária. Também recomendamos que você utilize todos os nossos canais digitais de auto-atendimento.
  6. Chegada ao aeroporto: verificar o tempo de chegada permitido em cada país. Lembre-se de que alguns aeroportos têm restrições para a entrada de acompanhantes.

Planeje sua viagem  

Favor observar o tempo de entrega dos resultados dos testes COVID-19 onde aplicável, para que você se apresente com a documentação completa. Se você tiver sintomas como febre, tosse seca persistente, dor de garganta, dor de cabeça, dores no corpo, falta de ar ou se tiver COVID-19 positivo, você não poderá viajar.

Qual máscara você debe usar para sua viagem?

Máscaras permitidas

  • Surgical
  • N95
  • Tecido*

Máscaras não permitidas

  • Com válvula
  • Industrial
  • Máscara
  • Scarf

Você deve sempre viajar com máscaras cirúrgicas ou máscaras não-valvadas padrão, que estejam de acordo com as indicações de fabricação estabelecidas. Máscaras "anti-gás" ou máscaras com filtros externosmáscaras de válvulacachecóisbandanas e máscaras sem proteção facial não são permitidas para voar.

Importante

A fim de evitar o contágio e cuidar dos passageiros e funcionários, atualizamos mais uma vez nossos protocolos de biossegurança e a partir de 14 de abril de 2021 aceitaremos somente o uso de máscaras cirúrgicas ou máscaras cirúrgicas padrão não-valvadas e aquelas feitas de tecido* em seus vôos.

Recomendações gerais
  • Lembre-se que é obrigatório o uso de uma máscara cirúrgica durante toda a viagem. Portanto, aconselhamos a trazer pelo menos dois para uma eventual mudança.

  • Em pessoas acima de 65 anos de idade, recomendamos o uso de máscaras N95.

  • Lembre-se de renovar sua máscara a cada 8 horas.

  • Como recomendação adicional e tendo em vista a evolução da variante Omicron, o Ministério da Saúde da Colômbia também sugeriu o uso de máscaras N95 para todos os viajantes em vôos domésticos e internacionais.
  • De acordo coma Resolução 1517 de 1º de setembro de 2020 do Ministério da Saúde, nos vôos domésticos na Colômbia há uma restrição para líquidos e géis na bagagem de mão, com uma tolerância máxima de 355 mililitros. Esta restrição também se aplica aos voos internacionais que partem da Colômbia para outros países onde a quantidade máxima permitida é de 100 mililitros ou 3,4 onças.
  • Tanto o embarque quanto o desembarque serão feitos em filas, guiados pela tripulação para garantir a ordem e a distância. Recomendamos que você prestemuita atenção às instruções e não se levante até que sua linha seja chamada.
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