Quais são os protocolos de cuidado e proteção da Avianca?

Você é o mais importante para nós, por isso implementamos nossos protocolos de biossegurança, seguindo as recomendações da Associação Internacional de Transporte Aéreo (IATA), para que você e todos os nossos passageiros possam se sentir seguros durante os processos de compra, check-in, documentação, embarque, vôo e retirada de bagagem. Saiba mais sobre a Avianca Biocare.

Importante: o uso de máscaras faciais ou de boca a bordo é obrigatório para vôos de/para a Colômbia e o Brasil, em conformidade com os regulamentos exigidos pelas diretrizes sanitárias desses países.

Viaje com paz de espírito com Avianca BioCare

Garantimos que cumprimos as medidas de biossegurança exigidas pelos diferentes governos para que você tenha paz de espírito durante toda a sua viagem. 

Antes de viajar No aeroporto Durante o vôo Após o vôo
  1. Kit de Biossegurança: Tenha sua máscara facial pronta antes de viajar, lembre-se que o uso de máscaras faciais ou bucais a bordo pode ser obrigatório, dependendo do local de origem e destino de seu vôo.
  2. Requisitos de entrada para seu destino: verifique os documentos que você precisa para viajar. Testes COVID-19, formulários e muito mais.
  3. Bagagem de cabine: verifique sua bagagem permitida antes de ir para o aeroporto e tente viajar o mais leve possível para conforto.
  4. Check-in on-line: economize tempo e faça-o a partir de nosso aplicativo ou website como uma medida de autocuidado. Em alguns países você terá que ir até o balcão do aeroporto para confirmar qualquer informação necessária. Também recomendamos que você utilize todos os nossos canais digitais de auto-atendimento.

Planeje sua viagem  

Favor observar o tempo de entrega dos resultados dos testes COVID-19 onde aplicável, para que você se apresente com a documentação completa. Se você tiver sintomas como febre, tosse seca persistente, dor de garganta, dor de cabeça, dores no corpo, falta de ar ou se tiver COVID-19 positivo, você não poderá viajar.

Importante

A fim de evitar o contágio e cuidar dos passageiros e funcionários, atualizamos mais uma vez nossos protocolos de biossegurança e a partir de 14 de abril de 2021 aceitaremos somente o uso de máscaras cirúrgicas ou máscaras cirúrgicas padrão não-valvadas e aquelas feitas de tecido* em seus vôos.

Recomendações gerais
  • Lembre-se que é obrigatório o uso de uma máscara cirúrgica durante toda a viagem. Portanto, aconselhamos a trazer pelo menos dois para uma eventual mudança.

  • Em pessoas acima de 65 anos de idade, recomendamos o uso de máscaras N95.

  • Lembre-se de renovar sua máscara a cada 8 horas.

  • Como recomendação adicional e tendo em vista a evolução da variante Omicron, o Ministério da Saúde da Colômbia também sugeriu o uso de máscaras N95 para todos os viajantes em vôos domésticos e internacionais.
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