Como posso usar os Lounges Avianca?

Para entrar você deve aparecer: 

• Passholders viajando com uma companhia aérea do grupo Avianca, válido com um vôo no mesmo dia de acesso. Seu vôo deve ter origem na mesma estação (aeroporto) do Avianca Lounge em que você deseja entrar.
• Documento de identidade oficial com foto
• Você pode entrar acompanhado de bebês (menos de 2 anos de idade) sem restrições e sem custo adicional.
• Você pode pagar pelo acesso de até 9 convidados adicionais com mais de 2 anos de idade.

* Todos os convidados/acompanhantes também devem atender aos requisitos do aeroporto de partida e da data do vôo da mesma forma que o passageiro original.

Atenção: Ao comprar seu bilhete, você pode acessar os Lounges Avianca nacionais e internacionais onde você compra seu bilhete.

• O bilhete das Salas Avianca é um passe para acessar as Avianca Lounges determinadas pela Avianca e desfrutar dos serviços disponíveis nestas salas, tais como comida, bebidas e licores, áreas de trabalho, áreas de descanso, TV, internet gratuita, conforto e comodidade enquanto se espera no aeroporto (dependendo da sala).
• Os bilhetes para os Lounges Avianca estarão disponíveis através dos canais de venda determinados pela Avianca, que poderão ser alterados sem aviso prévio. Preços, formas de pagamento e canais de venda podem ser encontrados aqui.
•  A entrada nos Lounges Avianca é válida para um único uso, no salão selecionado, no dia selecionado (deve ser o dia do vôo, pois o passageiro deve apresentar seu cartão de embarque no balcão de recepção de cada salão).
• Toda entrada, permanência e uso dos serviços prestados nas salas, adquiridos através da entrada das salas Avianca Lounges, está sujeita ao Regulamento de Acesso e Condições de Uso das Salas Avianca, disponível aqui, que o cliente declara estar ciente e concordar em cumprir. O não cumprimento destes regulamentos terá as conseqüências estabelecidas nos mesmos.
• A entrada nos Lounges Avianca é pessoal e intransferível.
•  O cliente deve consultar o horário de abertura do Lounge selecionado antes de comprar o bilhete dos Lounges Avianca, pois os Lounges podem não estar abertos durante a operação de 100% dos vôos. Você pode verificar o horário de funcionamento de cada Avianca Lounge aqui. Os clientes que desejarem comprar ingressos para os Lounges Avianca no local estarão sujeitos à ocupação do Lounge.
• Os clientes que comprarem um bilhete para as Salas Avianca, na Sala VIP, não poderão solicitar um reembolso após 5 minutos da entrada na Sala.
• Os clientes poderão adquirir os bilhetes dos Lounges Avianca no local, através do resgate de milhas. As milhas a serem descontadas dependerão de cada Lounge, você pode verificar os preços por Lounge aqui.
• Para os clientes que comprarem os Lounges Avianca no local, através do resgate de milhas, estas serão descontadas imediatamente.
• Os clientes que comprarem um bilhete para os Salões Avianca na sala VIP, através do resgate de milhas, não poderão solicitar um reembolso após 5 minutos de entrada na sala.
• O acesso aos Lounges Avianca está sujeito à disponibilidade. O horário de funcionamento dos Salões VIP Avianca, bem como os serviços, comodidades e benefícios ali oferecidos, podem mudar sem aviso prévio. Os membros devem conhecer e cumprir os regulamentos de acesso e uso dos Lounges Avianca disponíveis aqui. É responsabilidade de cada cliente rever estes regulamentos e cumpri-los sob pena de estar sujeito às sanções estabelecidas nos mesmos.

Acesso aos Lounges Avianca

• Permitiremos a entrada somente àqueles que têm acesso seguro por status ou cartões de programa permitidos.
• Alguns salões serão hospedados na entrada para garantir que somente passageiros com acesso seguro possam entrar.
• Afim de controlar a capacidade do salão, a entrada de novos passageiros será suspensa até a permissão de ocupação.
• Você deve desinfetar suas mãos na entrada das salas Avianca Lounges.
• Se houver uma fila para entrar, você deve manter sua distância física.
• É obrigatório o uso de uma máscara para acessar as salas Avianca Lounges.
• Animais de estimaçãosó são permitidos nos salões se cumprirem as normas e a sinalização dos salões.
• Todos os convidados/acompanhantes também devem atender aos requisitos do aeroporto de partida e da data do vôo da mesma forma que o passageiro portador do cartão.

Avianca Lounges Permanência

• Você deve manter a máscara sobre seu nariz e boca o tempo todo, removendo-a apenas para comer.
• As máscaras só devem ser depositadas em caixas vermelhas localizadas em pontos específicos.
• Cumprir o distanciamento físico durante todo o tempo passado no salão e seguir as instruções do pessoal.
• Respeitar a sinalização de cadeiras e/ou mesas deficientes para garantir a distância física.
• Respeitar a capacidade de assentos em áreas fechadas dentro do salão, como a área de descanso e banheiros.
• Lave suas mãos permanentemente durante sua estadia nos salões Avianca Lounges.

Alimentos e bebidas

• Ajustamos o menu para lhe oferecer variedade e, ao mesmo tempo, asseguramos a conformidade com os regulamentos locais.
• Nosso pessoal de serviço entregará os alimentos ao bar.
• Desfrute de uma seleção restrita de bebidas alcoólicas (a oferta varia de sala para sala).
• Opções de lanches embalados individualmente.
• Opções de alimentos quentes servidos no bar por nosso pessoal em conformidade com o equipamento de proteção pessoal necessário (para salas aplicáveis).

Serviços temporariamente suspensos 

• Chuveiros.
• Material de leitura.
• Comprimidos em áreas de trabalho ou áreas para crianças.