Como é o serviço de menores desacompanhados?

A partir de 15 de janeiro de 2023, o serviço de menores desacompanhados (recomendado), que oferece assistência e apoio total aos menores desacompanhados que viajam sozinhos em rotas domésticas e internacionais, será descontinuado em todas as nossas rotas.

Se você adquiriu o serviço antes de 1 outubro 2023, independentemente da data da viagem, o serviço será fornecido conforme as datas da viagem, rota e condições originalmente adquiridas.

 
Perguntas mais frequentes

Não será mais permitido aos menores viajar sozinhos nas rotas Avianca?
Com as mudanças que estamos implementando, os menores entre 12 e 17 anos de idade poderão viajar sozinhos desde que atendam às exigências das autoridades locais ou internacionais, conforme o caso. É importante lembrar que a decisão de seu parente menor de idade de viajar sozinho é de responsabilidade dos pais. menores de 18 anos é de responsabilidade exclusiva dos pais e/ou legais e/ou tutores legais.

Meu filho/filha com idade [entre 5 e 11 anos] precisa viajar para [destino] depois de 15 de janeiro de 2023. Eu não posso acompanhá-lo, que alternativas você tem agora que não tem mais este serviço?
De acordo com as novas políticas da companhia aérea, os menores de até 11 anos de idade devem viajar com um adulto acompanhante. até 11 anos de idade devem viajar com um adulto acompanhante. Estamos à procura de que os pequenos sempre viajam com segurança.

Comprei o serviço de menor desacompanhado antes de 1 de outubro para voar [numa rota de conexão/direta/doméstica] no futuro, o que acontecerá com meu [filho/seu...] se você não tiver mais o serviço?
Se você adquiriu o serviço antes de 1 de outubro de 2022, independentemente da data da viagem, o serviço será prestado de acordo com o original de acordo com as datas de viagem, rotas e condições originalmente adquiridas.

Comprei o serviço de menores desacompanhados após 1 de outubro de 2022 [em uma rota de conexão/direta/internacional] o que acontecerá com meu [filho/ sobrinho...] se eles não tiverem mais o serviço?
Se você adquiriu o serviço depois de 1 de outubro, o serviço só fornecerá até 15 de janeiro de 2023. só fornecerá até 15 de janeiro de 2023.

Meu filho/filha pode viajar [em uma rota de conexão/direta ou doméstica] com uma pessoa de minha confiança?
Essa é uma decisão que você deve tomar como guardião legal de seu filho. para seu filho. Se assim for, ambos viajarão em conformidade com o contrato de serviço da companhia aérea. o contrato de serviços da companhia aérea.

Comprei o serviço de menor desacompanhado [para uma conexão internacional/ponto-a-ponto/ rota doméstica] e quero mudar a data do itinerário do meu filho. Com esta mudança, você vai manter o serviço na nova data da minha rota [conexão internacional/ponto-a-ponto ou doméstica]?
Sim, desde que o serviço [internacional com conexão/ponto-a-ponto ou doméstico O serviço ponto a ponto ou doméstico] foi adquirido antes de 1 de outubro de 2022 e não há mudança no roteamento. 2022 e não há nenhuma mudança na rota.

Meu filho menor desacompanhado viajará com [outra companhia aérea/codeshare/interline] e depois se conectará com Avianca, você me dará o serviço, mesmo que você não o tenha mais?
O serviço para menores desacompanhados não estava, e não está disponível para passageiros com bilhetes em rotas [codeshare/interline] com outras transportadoras com outras companhias aéreas que depois se conectam a um vôo da Avianca.

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