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Após o check-in no aeroporto, solicite o número de assentos gratuitos na classe executiva. Cancelar a quantia adicional no balcão e receber um novo cartão de embarque. |
- A compra do upgrade no aeroporto pode ser feita com qualquer meio de pagamento: cartão de débito, cartão de crédito ou dinheiro.
- As atualizações do aeroporto são vendidas por ordem de chegada, independentemente do status da LifeMiles, e seu valor depende da rota do vôo e deve ser cancelado nos balcões do aeroporto.
- Se você fez uma oferta através do leilão Plusgrade e ela não foi aceita, você pode pagar por um upgrade de última hora no balcão do aeroporto no dia do seu vôo. O acesso a este serviço depende da disponibilidade e do valor do bilhete para a rota em que você está viajando.
- Se você passar para a Classe Executiva após o check-in, não receberá os benefícios da franquia de bagagem.
- As milhas são acumuladas com base na tarifa da cabine econômica originalmente comprada.
Aproveite os benefícios!
- Você pode transportar até 2 peças de bagagem pesando 32 kg.
- Check-in prioritário.
- Embarque prioritário e desembarque no momento de seu voo.
- Acesso ao menu Classe Executiva em voos aplicáveis.
- Se você quiser acessar nossos Avianca Lounges, você poderá fazê-lo nas cidades onde eles estão disponíveis.
Não haverá reembolso para ofertas aceitas pela Avianca. As únicas exceções que são tratadas e para as quais o pagamento da atualização seria reembolsado são:
- Voos cancelados.
- Reacomodação: Se a Avianca realizar uma reacomodação e não houver disponibilidade na Classe Executiva para atender a atualização do passageiro.
- Outros: Se a oferta de upgrade fosse aceita, mas um assento de cabine executiva não poderia ser atribuído por motivos atribuíveis à Avianca, incluindo, mas não limitado a mudanças de equipamento, atrasos no vôo de conexão que impedem o passageiro de se conectar ao vôo no qual ele/ela foi atualizado, entre outras causas.
O pedido de reembolso deve ser feito o mais tardar 3 meses após a data do voo. Se o reembolso for aprovado, o valor pago pelo passageiro em conexão com o upgrade será reembolsado ao cartão de crédito que foi usado para pagar a oferta.O reembolso deve ser solicitado através deste formulário.
Caso sejam aprovadas restituições, elas serão processadas na mesma moeda em que o valor da promoção foi cobrado. Esses reembolsos seriam limitados ao valor cobrado para a atualização. As taxas bancárias para esta transação não serão reembolsadas.
