Você pode entrar no avianca.com na seção de Atualização para a classe empresarial, selecione a rota de sua viagem, digite o valor que você deseja pagar para participar do leilão e faça sua oferta. Abaixo você encontrará as etapas a serem consideradas para participar do leilão.
Passos para solicitar a promoçao
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Tipos de promoçao
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Ligue (+57) 1489-8306 ou 01800 518-5239 (ligação gratuita da Colômbia) entre 72 e 25 horas antes da partida de seu vôo e solicite seu upgrade para a Classe Executiva. |
- A venda de upgrade não se aplicará a vôos de compartilhamento de códigos ou vôos operados por uma companhia aérea que não seja a Avianca.
- A vendas de upgrades estão apenas na classe "I ", sujeitas à disponibilidade em cada vôo.
- Para as seguintes passagens as vendas promocionais não se aplicam:
- Bilhetes classe de serviço X e N
- Ingressos para funcionários ou benefícios
- Ao comprar o atualizado para a Classe Executiva, o passageiro tem estes benefícios:
- Mais espaço e conforto em seu assento
- Documentação nos balcões
- Prioridade de abordagem
- Manuseio prioritário de bagagens
- Bolsa de bagagem de classe executiva
- A taxa de promoção e os impostos aplicáveis são: não reembolsáveis, não transferíveis e não endossáveis.
- Caso a companhia aérea cancele seu vôo, serão feitos todos os esforços para lhe proporcionar espaço na Classe Executiva no vôo em que você recebe proteção para a mesma rota (sujeito à disponibilidade).
- Se não for possível oferecer-lhe espaço na Classe Executiva, o passageiro viajará na classe originalmente adquirida e o upgrade poderá ser usado para uma viagem posterior.
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Após o check-in no aeroporto, solicite o número de assentos gratuitos na classe executiva. Cancelar a quantia adicional no balcão e receber um novo cartão de embarque. |
- A compra do upgrade no aeroporto pode ser feita com qualquer meio de pagamento: cartão de débito, cartão de crédito ou dinheiro.
- As atualizações do aeroporto são vendidas por ordem de chegada, independentemente do status da LifeMiles, e seu valor depende da rota do vôo e deve ser cancelado nos balcões do aeroporto.
- Se você fez uma oferta através do leilão Plusgrade e ela não foi aceita, você pode pagar por um upgrade de última hora no balcão do aeroporto no dia do seu vôo. O acesso a este serviço depende da disponibilidade e do valor do bilhete para a rota em que você está viajando.
- Se você passar para a Classe Executiva após o check-in, não receberá os benefícios da franquia de bagagem.
- As milhas são acumuladas com base na tarifa da cabine econômica originalmente comprada.
Benefícios das viagens em classe executiva
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Não haverá reembolso para ofertas aceitas pela Avianca. As únicas exceções que são tratadas e para as quais o pagamento da atualização seria reembolsado são:
- Voos cancelados.
- Reacomodação: Se a Avianca realizar uma reacomodação e não houver disponibilidade na Classe Executiva para atender a atualização do passageiro.
- Outros: Se a oferta de upgrade fosse aceita, mas um assento de cabine executiva não poderia ser atribuído por motivos atribuíveis à Avianca, incluindo, mas não limitado a mudanças de equipamento, atrasos no vôo de conexão que impedem o passageiro de se conectar ao vôo no qual ele/ela foi atualizado, entre outras causas.
Se o reembolso for aprovado, o valor pago pelo passageiro em conexão com o upgrade será reembolsado ao cartão de crédito que foi usado para pagar a oferta. O reembolso deve ser solicitado através do centro de contato.
Caso sejam aprovadas restituições, elas serão processadas na mesma moeda em que o valor da promoção foi cobrado. Esses reembolsos seriam limitados ao valor cobrado para a atualização. As taxas bancárias para esta transação não serão reembolsadas.
- Se você fizer uma oferta para uma promoção e sua oferta for selecionada, o sistema gera uma retenção temporária em seu cartão de crédito pelo valor total da oferta e você pode ter recebido uma comunicação de seu banco (SMS, e-mail ou outro) com este valor. Isto aparece como uma taxa "pendente" em sua conta bancária.
- Em raras ocasiões, devido a situações imprevistas, a promoção não pode ser processada. Nesses casos, a retenção temporária é liberada do cartão dentro de 5 a 10 dias úteis. O período de tempo exato varia com cada emissor de cartão; o emissor tem controle sobre quando esses valores serão removidos ou revertidos.
- Tenha certeza de que este valor não foi e não será debitado em seu cartão de crédito.
