Aqui estão algumas recomendações para resgatar seu voucher por irregularidades com sua bagagem, que se aplicam à Espanha, Estados Unidos, Londres, Chile e outros países.
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Outros cupons de uso e redenção
Recusa voluntária de embarque, cancelamentos, atrasos e assentos restritos
Aplica-se à Espanha, EUA, Londres, Chile e outros países.
- Ele pode ser resgatado em nosso Contact Center (somente em nome do portador do cartão) ou em nossos escritórios de vendas mediante apresentação de seu comprovante e documento de identificação. Ela não pode ser resgatada em agências de viagens ou em nosso site.
- Esta DME só pode ser transferida para um parente de primeiro grau de consanguinidade (cônjuge, filho, pai ou mãe), para o qual deve ser apresentada uma fotocópia dos documentos do titular e do parente, assim como a DME assinada por ambos. Não é necessário que o titular esteja presente.
- Para a transferência ao cônjuge, é necessário o Registro Civil de Casamento, Extrajudicial ou Certificado de União Conjugal.
- Só será possível transferir a DME uma vez, ou seja, do titular para um membro da família, o membro da família receptora não poderá transferi-la novamente.
- O valor do EMD/MPD é pago na moeda local do país de resgate, utilizando a taxa de câmbio vigente, que se aplica à venda de bilhetes.
- No caso deum saldo de crédito, uma nova compensação é emitida em nome do titular original do EMD/MPD e é regida pelas mesmas condições e tem a mesma validade que a compensação inicial.
- A pessoa em cujo nome este comprovante é emitido é responsável por sua segurança e uso adequado, a companhia aérea que emite o EMD/MPD não é responsável por sua perda ou uso indevido.
- Em caso de perda, favor entrar em contato com nosso Centro de Contato.
- A partir da data de emissão, você tem um ano para resgatar o cupom.
- Não resgatável em dinheiro.
- Não pode ser utilizado para a compra de produtos na Loja Avianca.
- Não pode ser usado no Avianca Brasil.
- Uma vez aceita esta compensação, você não pode trocá-la por outra compensação.
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A emissão e despacho do EMD/MPD, em forma física ou eletrônica, pelo operador do vôo e o recebimento do EMD/MPD pelo passageiro, implica no pagamento, pelo operador, de indenização pela falha do serviço de transporte em relação ao vôo ao qual o EMD/MPD se refere, sem aceitação de responsabilidade legal para o operador.
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É também prova de que o passageiro aceita que o EMD/MPD possa ser utilizado em processos administrativos ou judiciais como prova de pagamento de indenização e da renúncia do passageiro ao direito de prosseguir com qualquer outra ação contra a transportadora operadora, suas afiliadas e subsidiárias, seus funcionários, agentes e seguradoras para os eventos pelos quais o pagamento é feito.
Nota: Os passageiros afetados por atrasos ou cancelamentos em vôos com origem nos Estados Unidos não têm direito a indenização, no entanto, têm direito a serviços de assistência desde que a irregularidade seja por motivos imputáveis à companhia aérea.
Negação involuntária de embarque na Espanha, Londres e Chile
- É resgatável em dinheiro. Você deve se apresentar em um escritório de vendas com seu comprovante e documento de identificação. Dependendo do dinheiro disponível na caixa, o valor total da compensação será entregue.
- Se você não desejar ser reembolsado em dinheiro, o agente de vendas solicitará seus dados bancários a fim de processar o pagamento por consignação bancária e você será notificado das datas em que receberá seu dinheiro.
- Ela só pode ser utilizada pelo titular da compensação.
- Se o titular for menor de idade, somente os pais podem recolher a indenização provando sua relação (cópia da certidão de nascimento ou do registro civil e carteira de identidade dos pais).
- Não pode ser resgatada em agências de viagem, centros de contato ou em nosso website.
- O valor do EMD/MPD é pago na moeda local do país de resgate, utilizando a taxa de câmbio vigente, que se aplica à venda de bilhetes.
- A pessoa em cujo nome este comprovante é emitido é responsável por sua segurança e uso adequado, a companhia aérea que emite o EMD/MPD não é responsável por sua perda ou uso indevido.
- Em caso de perda, favor entrar em contato com nosso Centro de Contato.
- Não é transferível.
- A partir da data de emissão, você tem um ano para resgatar o cupom.
- Não pode ser utilizado para a compra de produtos na Loja Avianca.
A emissão e despacho do EMD/MPD, em forma física ou eletrônica, pelo operador do vôo e o recebimento do EMD/MPD pelo passageiro implica o pagamento pelo operador da compensação pela falha do serviço de transporte em relação ao vôo ao qual o EMD/MPD se refere, sem aceitação de responsabilidade legal para o operador.
É também prova de que o passageiro aceita que o EMD/MPD possa ser utilizado em processos administrativos ou judiciais como prova de pagamento de indenização e da renúncia do passageiro ao direito de prosseguir com qualquer outra ação contra o operador do vôo, suas empresas integradas, suas afiliadas e subsidiárias, seus funcionários, agentes e seguradoras, para os eventos pelos quais o pagamento é feito.
É também prova de que o passageiro aceita que o EMD/MPD possa ser utilizado em processos administrativos ou judiciais como prova de pagamento de indenização e da renúncia do passageiro ao direito de prosseguir com qualquer outra ação contra o operador do vôo, suas empresas integradas, suas afiliadas e subsidiárias, seus funcionários, agentes e seguradoras, para os eventos pelos quais o pagamento é feito.
Negação involuntária de embarque nos Estados Unidos e em outros países
- Ele pode ser resgatado em nosso Contact Center (somente em nome do portador do cartão) ou em nossos escritórios de vendas mediante apresentação de seu comprovante e documento de identificação. Ela não pode ser resgatada em agências de viagens ou em nosso site.
- Esta DME só pode ser transferida para um parente de primeiro grau de consanguinidade (cônjuge, filho, pai ou mãe), para o qual deve ser apresentada uma fotocópia dos documentos do titular e do parente, assim como a DME assinada por ambos. Não é necessário que o titular esteja presente.
- Para a transferência ao cônjuge, é necessário o Registro Civil de Casamento, Extrajudicial ou Certificado de União Conjugal.
- Só será possível transferir a DME uma vez, ou seja, do titular para um membro da família, o membro da família receptora não poderá transferi-la novamente.
- No caso deum saldo credor, uma nova compensação é emitida em nome do titular original do EMD/MPD e esta é regida pelas mesmas condições e tem a mesma validade da compensação inicial e é paga na moeda local do país de resgate usando a taxa de câmbio atual aplicável à venda de bilhetes.
- A pessoa em cujo nome este comprovante é emitido é responsável por sua segurança e uso adequado, a companhia aérea que emite o EMD/MPD não é responsável por sua perda ou uso indevido.
- Em caso de perda, favor entrar em contato com nosso Centro de Contato.
- A partir da data de emissão, você tem um ano para resgatar o cupom.
- Não resgatável em dinheiro.
- Não pode ser utilizado para a compra de produtos na Loja Avianca.
- Uma vez aceita esta compensação, você não pode trocá-la por outra compensação.
A emissão e despacho deste EMD/MPD, em forma física ou eletrônica, pelo operador do vôo e o recebimento do EMD/MPD pelo passageiro, implica no pagamento pela operadora da compensação pela falha do serviço de transporte em relação ao vôo ao qual o EMD/MPD se refere, sem a aceitação de responsabilidade legal por parte da operadora.
É também prova de que o passageiro aceita que o EMD/MPD possa ser utilizado em processos administrativos ou judiciais como prova do pagamento da indenização e da renúncia do passageiro ao seu direito de intentar qualquer outra ação contra o operador do vôo, suas empresas integradas, suas afiliadas e subsidiárias, seus funcionários, agentes e seguradoras, para os eventos pelos quais o pagamento é feito.
É também prova de que o passageiro aceita que o EMD/MPD possa ser utilizado em processos administrativos ou judiciais como prova do pagamento da indenização e da renúncia do passageiro ao seu direito de intentar qualquer outra ação contra o operador do vôo, suas empresas integradas, suas afiliadas e subsidiárias, seus funcionários, agentes e seguradoras, para os eventos pelos quais o pagamento é feito.
