Você pode solicitar um reembolso para seu ticket indo para o nosso site e fazendo você mesmo. Abaixo mostramos como você pode fazer seu reembolso usando as ferramentas que temos à sua disposição. Lembre-se sempre de verificar as condições que se aplicam ao tipo de tarifa que você escolheu quando comprou seu ticket.
Novo para seus reembolsos
Se você fez um pedido de reembolso e o recebeu em seu Cartão Avianca UATP, você pode solicitar uma troca e receber o dinheiro para sua compra, quando não quiser usar o cartão. O acima se aplica somente para bilhetes não comprados na Colômbia.
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O que é uma renúncia?
Uma renúncia é uma solicitação que você pode fazer quando não puder viajar e exigir uma mudança de vôo gratuita, desde que você atenda pelo menos uma das seguintes condições:
Você pode se inscrever on-line, preenchendo o formulário de isenção abaixo: Importante
Quando uma renúncia não se aplica a mim?
Serviços adicionais e reembolsos
A partir de 15 de novembro de 2021, nenhum serviço adicional poderá ser reembolsado em mercados dentro da rede Avianca, independentemente da tarifa adquirida. Em caso de eventos involuntários, estes produtos podem ser usados como forma de pagamento para a compra de passagens, o mesmo serviço ou qualquer outro serviço aéreo adicional. O serviços adicionais emitidos até 14 de novembro de 2021 manter seu status de capacidade de reembolso conforme aplicável.
A ser levado em conta
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