O Cartão Avianca UATP é um produto que criámos para substituir o Bónus Avianca. É um cartão virtual pré-carregado com o valor aplicável do bilhete não utilizado. O Cartão Avianca UATP pode ser utilizado, tal como o faria com um cartão de débito, para comprar bilhetes de avião e/ou serviços adicionais, através do nosso website, pontos de venda Avianca ou a sua agência de viagens preferida.

Quem receberá o cartão UATP?

  • Clientes que não puderam utilizar seu bilhete/ Vale Avianca durante o período da COVID-19 (bilhetes emitidos antes de 31 de agosto de 2020 com datas de vôo de 04 de março de 2020 a 31 de outubro de 2020).
  • Todos os clientes que solicitem o reembolso de bilhetes emitidos na Colômbia durante o estado de emergência sanitária, mais um ano adicional. Para bilhetes emitidos antes de 31 de Agosto de 2020, com datas de viagem entre 4 de Março de 2020 e 31 de Outubro de 2020, o montante do bilhete não voado será creditado, enquanto o montante a ser creditado para bilhetes fora deste período estará sujeito às regras tarifárias correspondentes.

  • O Cartão Avianca UATP resultante de bilhetes emitidos na Colômbia será válido para resgate até Dezembro de 2024.
  • Se o Cartão Avianca UATP estiver em nome de um menor, favor observar que um tutor ou adulto responsável deve se registrar em MyAvianca com os detalhes do menor e ativar o cartão. 

Por favor, observe: 

  1. Actualmente estamos no processo de prolongar a validade dos cartões Avianca UATP até 31 de Dezembro de 2024.
  2. Não se esqueça de incluir a data efectiva actual ao utilizar o cartão. Se a sua data efectiva actual não lhe permite continuar com o processo de resgate, por favor inclua na sua data efectiva: 12/24. 

  3. Se tiver vários bilhetes ou se a sua reserva tiver vários passageiros associados, activaremos um cartão para cada bilhete ou passageiro.
  4. Para aceder ao seu Cartão Avianca UATP, aceda ao nosso website avianca.com, clique no botão "MyAvianca" e siga as instruções passo-a-passo mostradas no vídeo seguinte:

 

Termos e condições do Cartão Avianca UATP
            • A compra de serviços adicionais no avianca.com só está disponível durante o fluxo de compra. Para compras após a emissão de seu ticket, você pode fazê-las em nossos pontos de venda ou nas agências de viagem de sua escolha.
            • Para bilhetes originalmente adquiridos em todos os países, excepto na Colômbia, para os quais se aplica a emissão do Cartão Avianca UATP em bilhetes adquiridos antes de 31 de Agosto de 2020 e programados para voar entre 4 de Março de 2020 e 31 de Outubro de 2020 em voos domésticos e internacionais, com aceitação de vouchers. As datas aplicáveis desta política podem ser revistas à medida que a emergência sanitária da COVID-19 evolui.
            • Para tickets adquiridos na Colômbia, de acordo com as medidas estabelecidas pelo Governo colombiano no Artigo 17 do Decreto 482 de 26 de março de 2020, será aplicável a todos os pedidos de reembolso processados durante a duração da emergência sanitária e um ano depois.
            • Para clientes na Colômbia com bilhetes emitidos antes de 31 de Agosto de 2020, com datas de viagem entre 4 de Março de 2020 e 31 de Outubro de 2020, o montante do bilhete não voado será creditado, enquanto os bilhetes fora deste período estarão sujeitos às regras tarifárias correspondentes. O Cartão Avianca UATP será válido para redenção até 31 de Dezembro de 2024.

            • O Cartão Avianca UATP só pode ser utilizado para adquirir transporte aéreo e/ou serviços* em voos operados pela Avianca (AV), TACA (TA), LACSA (LR) e Avianca Equador (2K). Os bilhetes comprados com este cartão devem ser preenchidos o mais tardar 12 meses após a data da compra.
               *A compra de serviços adicionais no avianca.com só está disponível durante o fluxo de compra. Para compras após a emissão de seu ticket, você pode fazê-lo em sua agência de viagens de sua preferência.                                                                                        
            • Anicialmente, todos os cartões Avianca UATP eram válidos no sistema até 31 de Dezembro de 2022*. Segundo os regulamentos do governo colombiano, a validade dos cartões foi estabelecida até um ano após o fim da emergência sanitária decretada pelo governo colombiano. A data final da Emergência Sanitária foi até 30 de Junho de 2022, o que significa que os cartões Avianca UATP resultantes de bilhetes adquiridos na Colômbia podiam ser utilizados até 30 de Junho de 2023. A fim de lhe permitir utilizar o seu cartão Avianca UATP para voar connosco, decidimos prolongar a validade dos cartões Avianca UATP por mais tempo do que o período regulamentado pelas autoridades locais, até 12/24. Estamos a fazer desenvolvimentos técnicos para poder reflectir a nova data de validade dos cartões no sistema, em breve verá a nova data do seu cartão em MyAvianca. Se a data de expiração que tem não lhe permite continuar com o processo de resgate, por favor inclua na data de expiração: 12/24.

              *Com exceção dos cartões emitidos no Brasil, que são válidos até 31 de julho de 2023, e na Colômbia , onde os cartões emitidos para tickets emitidos na Colômbia são válidos até 12 meses após o fim da emergência sanitária.

            • O Cartão Avianca UATP será emitido pelo valor do ticket não utilizado. O valor da taxa administrativa e/ou quaisquer impostos governamentais não reembolsáveis podem ser deduzidos do valor total.
            • Para reservas de mais de uma cliente, nós lhe enviaremos um Cartão Avianca UATP por ticke. Os cartões individuais serão enviados para o endereço registrado em nosso sistema no momento em que você fez a primeira solicitação. Uma vez habilitada a opção de consulta do Cartão Avianca UATP em MyAvianca, você poderá acessar todos os cartões individuais através desta mesma conta.
            • O Cartão Avianca UATP pode ser usado pessoalmente ou para qualquer pessoa que você desejar. Você não poderá trocá-lo por dinheiro.
            • Uma vez que os termos e condições tenham sido aceitos, o titular do Cartão Avianca UATP será responsável pela segurança e uso adequado do Cartão Avianca UATP
            • O Cartão Avianca UATP não se aplicará a bilhetes resgatados no todo ou em parte com LifeMiles.
            • Para compras realizadas por clientes comerciais vinculados ao "Programa de Viagens de Negócios" da Avianca, o cliente elegíveis deve coordenar o manejo de seus ticket enão utilizados através do administrador de viagens de sua empresa encarregado do acordo corporativo Avianca. O Administrador de Viagens da empresa é o único que pode solicitar alterações em seu ticket.
Impostos não reembolsáveis

Costa Rica

Tipo Venda
Código CR
Nome Imposto de transporte
Reembolsable Não
Montante 5% da tarifa
Moeda CRC
Ecuador
Tipo Aeroporto
Código E2
Nome Imposto de infra-estrutura
Reembolsable Não
Montante 10 
Moeda USD
Ecuador
Tipo Turismo
Código ED
Nome Taxa de turismo (internacional)
Reembolsable Não
Montante 50 
Moeda USD
El Salvador
Tipo Turismo
Código IM
Nome Taxa de contribuição turística (internacional)
Reembolsável Não
Montante 70 
Moeda USD
República Dominicana
Tipo Aeroporto
Código L8
Nome Imposto de turismo
Reembolsável Não
Montante 10 
Moeda USD
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