Como posso voar com meu animal de estimação na cabine?

Para voar com seu animal de estimação a bordo, observe que só transportamos animais como cães, gatos e pequenas aves ornamentais (em vôos domésticos na Colômbia); outros tipos de animais de estimação não são aceitos na cabine como bagagem de mão. Você deve solicitar este serviço até 24 horas antes do vôo. Caso seu animal de estimação seja um animal de assistência, recomendamos que você o faça com mais de 48 horas de antecedência.

Há outros requisitos a considerar quando viajar com seu animal de estimação a bordo. Saiba mais abaixo e esteja preparado antes de viajar.

Mudaremos nossa política a partir de 1 de fevereiro de 2023. 

Seu cão de apoio emocional pode viajar com você na cabine:

  • Se ele tiver um peso máximo de 10 kg.
  • Se você o transportar somente em containers flexíveis (caixas), desde que possam ser colocados sob a cadeira à sua frente no avião.

*Medidas do recipiente: Comprimento 41cm, Largura 28cm e Altura 20cm.

Seu cão deve permanecer o tempo todo dentro do contêiner durante o vôo.

Se seu cão de apoio emocional pesar mais de 10 kg, ele viajará no porão, gratuitamente, a partir desta data (1 de fevereiro de 2023).

Você deve reservar a viagem de seu animal de estimação pelo menos 48 horas antes de seu vôo. 

Informe-se sobre os canais disponíveis para reservar o serviço 

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*O transporte de animais de estimação está sujeito à disponibilidade, com um limite máximo de 6 animais de estimação na cabine por vôo (independentemente de serem de suporte emocional ou animais de estimação), em conformidade com as disposições legais em vigor. A limitação do número de animais de estimação no porão depende do tipo de aeronave.

  • ¿Compraste un tiquete antes del 1 de febrero de 2023?

*Se você reservou o transporte de seu animal de estimação de apoio emocional antes de 1 de fevereiro de 2023, para a continuação da viagem, as condições de transporte na cabine em vigor no momento de sua compra serão mantidas.

Saiba mais aqui. 

 

Importante!

Além dos documentos necessários para viajar com seu animal de estimação, você deve apresentar o formulário para o transporte de animais de estimação no porão e na cabine. Faça o download aqui e apresente-o impresso no aeroporto ou pergunte aos nossos agentes de serviço no balcão.

Viaje com seu animal de estimação a bordo

Tipos de animais de estimação  Requisitos Container Custo do transporte de animais de estimação na cabine
  • Animais domésticos: Aceitamos cães e gatos com mais de 4 meses de idade.
  • Cães de serviço: treinados para trabalhar ou executar tarefas em benefício de uma pessoa qualificada com uma deficiência. Eles são treinados em centros especializados e certificados.
  • Cães de apoio emocional: não precisam ser treinados e o passageiro deve apresentar um certificado médico emitido por um profissional de saúde mental comprovando sua condição para viajar com seu animal de estimação.
Condições e generalidades

Condições a ter em mente:

  • Higiene e saúde do cão: Se for determinado que as condições de higiene ou saúde do cão põem em risco a saúde ou segurança do vôo, tripulação ou passageiros, o cliente pode ser impedido de embarcar com o cão de apoio emocional ou de serviço que o acompanha.
  • Para viajar com seu animal de estimação você deve apresentar uma fotocópia de sua carteira de vacinação, seu certificado de inspeção sanitária, emitido por um médico veterinário, indicando seu número de registro profissional. O período de validade deste documento depende do país. Você poderá ter que cumprir outras condições se os regulamentos de seu destino assim o exigirem. Lembre-se de consultar as páginas dos países onde você pode encontrar este tipo de informação antes de sua viagem.
  • Ao viajar com seu cão ou gato para a Colômbia, você deve ter um certificado sanitário original que comprove que seu animal de estimação está apto para ser transportado. Deve ser válido por não mais de 10 dias de calendário e deve declarar que seu animal de estimação está livre de doenças infecciosas, contagiosas e parasitárias. Deve também declarar que não há feridas frescas ou feridas em processo de cura. Além disso, é necessário especificar a espécie, identificação, raça, sexo, idade e pelagem do animal, o plano de vacinação e o certificado de vacinação emitido por um veterinário indicando seu número de registro profissional.
  • Os animais de estimação provenientes dos Estados Unidos da América devem chegar à Colômbia acompanhados de um certificado sanitário carimbado e assinado pelo Animal and Plant Health Inspection Service USDA - APHIS, que é a entidade oficial de Saúde Animal dos Estados Unidos.
  • O reembolso do seu bilhete não se aplica se seu animal de estimação não tiver a documentação sanitária e veterinária necessária ou apresentar comportamento agressivo.
  • O serviço de transporte de animais se aplica à TACA International, Avianca Costa Rica, Avianca Peru, Avianca e Avianca Equador S.A. O serviço não se aplica a reservas com companhias aéreas parceiras e/ou companhias aéreas parceiras de codeshare. É importante que você valide junto à companhia aérea com a qual está fazendo sua reserva, pois as políticas podem variar de acordo com sua origem ou destino.
Condições para o transporte de cães de serviço
  • Não temos restrições de raça para cães de serviço. Entretanto, os regulamentos de cada país podem restringir a entrada do cão e a companhia aérea não é responsável por nenhuma ação subseqüente da autoridade sanitária.
  • Podem ser voados até 2 cães de serviço, guia ou de resgate por passageiro.
  • Deve ser colocado durante o vôo nos pés ou nas pernas de seus donos (esta última opção, desde que o cão não exceda o tamanho de uma criança pequena em posição de viajar sobre as pernas de um passageiro).
  • Para cães de identificação, busca e resgate (K, B e R) voam com babete, microchip, certificado, coleira e chumbo duplo.
  • Para que o cão seja considerado e aceito como um cão de serviço, ele deve atender aos seguintes critérios:
    • Presença de um arnês ou marcas em um arnês.
    • Cartão ou etiqueta de identificação.
    • Apresentar uma credencial identificando o animal como um animal de serviço. 

Nota: os animais de apoio psiquiátrico são tratados da mesma forma que outros animais de serviço que são treinados individualmente para trabalhar ou executar uma tarefa em benefício de uma pessoa qualificada com uma deficiência, incluindo uma deficiência física, sensorial, psiquiátrica, intelectual ou outra deficiência mental.

Os cães de serviço são aceitos independentemente do tamanho, desde que o cão possa ser acomodado em um local na cabine de passageiros que não obstrua a evacuação. Se for determinado que não pode entrar a bordo, as seguintes opções podem ser tomadas para segurança:

  • Carregue-o gratuitamente no armazém.
  • Adquira o serviço de assentos adicionais. Esta opção é apenas para que o cão tenha mais espaço no chão e não para que o cão voe na cadeira.
  • Tentar acomodar novamente o passageiro em outro assento dentro da mesma classe de serviço que acomodará o cão-guia.
  • Reatribuição para outro vôo.

O cão de serviço deve se comportar adequadamente em ambientes públicos. Por exemplo:

    • Permanecer aos pés de seu proprietário.
    • Não correr livremente ao redor do aeroporto ou a bordo da aeronave.
    • Não ladre ou rosne repetidamente em outras pessoas no aeroporto ou a bordo da aeronave.
    • Permanecer aos pés de seu proprietário.
    • Não correr livremente ao redor do aeroporto ou a bordo da aeronave.
    • Não ladre ou rosne repetidamente em outras pessoas no aeroporto ou a bordo da aeronave.
    • Não tente ou morda uma pessoa.
    • Não pular sobre as pessoas.
    • Você não deve se aliviar no aeroporto ou a bordo.

Nota: se o cão de serviço apresentar comportamento inadequado de acordo com os critérios descritos acima, será motivo para negação de embarque. Enquanto for possível, o cliente pode ter a opção de transportar o cão no porão, sujeito à disponibilidade e aplicando os respectivos encargos.

Considerações sobre o transporte de cães de apoio emocional
  • Para viajar com seu animal de estimação de apoio emocional na cabine, você deve ter em mente que seu peso não deve exceder 10 kg, incluindo o contêiner.
  • Se seu cão de apoio emocional pesa mais de 10 kg, ele pode ser transportado gratuitamente no porão. 
  • Faça sua reserva pelo menos 48 horas antes da partida através do Contact Center.
  • Você deve se apresentar nos módulos de documentação no aeroporto pelo menos 2 horas antes do horário de check-in para vôos domésticos e pelo menos 3 horas antes do horário de check-in para vôos internacionais, a fim de verificar as informações. Esta condição não se aplica a vôos de ida e volta aos Estados Unidos.
  • Apenas 1 cão de apoio emocional por passageiro está autorizado a voar.
  • Se exige documentación no mayor a un año de la fecha de comienzo del viaje que certifique que la persona requiere del perro de soporte psiquiátrico o perro como soporte emocional. Esta documentación debe ser en carta membretada y firmada por un profesional de salud mental o el médico tratante del pasajero y certificar que: (excepto para vuelos desde y hacia Estados Unidos)
    • O cliente tem uma reconhecida incapacidade emocional, psiquiátrica ou mental.
    • A empresa do cão para o cliente é necessária durante a viagem aérea e/ou para as atividades que o cliente vai realizar em seu destino.
    • Identificar o tipo e a raça animal.
    • Descrever como prescrição médica que o animal identificado acima é necessário pelo tratamento para acompanhar a condição mental, emocional ou psiquiátrica do paciente durante o vôo.
    • A pessoa que conduz a avaliação do cliente é um médico licenciado ou profissional de saúde mental, e o passageiro está sob seus cuidados profissionais.
    • A data e o tipo da licença do médico ou profissional de saúde mental e o local onde ela foi emitida.
    • Se o cão tem um comportamento potencialmente agressivo, é dever do passageiro usar açaime e garantir seu uso, se necessário.
    • O pessoal da companhia aérea pode solicitar o uso de um açaime em caso de evidência de comportamento agressivo por parte do cão.
Considerações para os Estados Unidos

Ao viajar para os Estados Unidos, favor observar as seguintes restrições para a entrada de cães:

  •  Aeroporto Internacional John F. Kennedy, Nova York (JFK) 
  •  Aeroporto Internacional de Los Angeles (LAX) 
  •   Aeroporto Internacional de Atlanta (ATL)".  
  • Esta restrição inclui países como Belize, Bolívia, Brasil, Colômbia, Cuba, República Dominicana, Equador, El Salvador, Guatemala, Guiana, Haiti, Honduras, Nicarágua, Peru, Suriname e Venezuela. A lista completa pode ser encontrada aqui.

Para entrar nos Estados Unidos com seu cão, você deve cumprir uma lista de requisitos, fazer parte do grupo de exceção, solicitar e obter uma autorização prévia de importação do Centro de Controle e Prevenção de Doenças (CDC) enviando um e-mail para CDCanimalimports@cdc.gov pelo menos 30 dias úteis antes da data de entrada. As solicitações devem ser apresentadas pelo proprietário ou importador do cão. Se você não cumprir esta exigência e chegar sem a aprovação por escrito do CDC emitida com antecedência, seu cão será recusado a entrar, devolvido ao país de origem e você será responsável por quaisquer custos incorridos.

Lista de pessoas que podem solicitar uma licença de importação para cães se o cão vive ou esteve em um país considerado de alto risco nos últimos 6 meses:

  • Funcionários do governo dos EUA com mudanças permanentes de local ou ordens temporárias de serviço.
  • Cidadãos americanos ou residentes legais que são realocados para os Estados Unidos, por exemplo, para fins de emprego ou educação.
  • Proprietários de cães de serviço que são treinados especificamente para ajudar o dono com uma deficiência.
  • Importadores de boa fé de cães para fins científicos, educacionais, de exposição ou de aplicação da lei.

Você pode fazer o download do pedido de licença de importação aqui. Além disso, você deve atender a estes requisitos:

  • Fornecer certificado de raiva válido.
  • Seu cão deve ter pelo menos seis meses de idade.
  • Seu cão deve ser microchipado.

As licenças são limitadas a três cães por pessoa (exceto para importadores de cães para fins científicos, educacionais e de exposição). Observe também que todos os cães que viajam com uma permissão devem entrar nos Estados Unidos através de um aeroporto com uma instalação de tratamento de animais vivos com um código FIRMS (Facility Information and Resource Management System) emitido pela US Customs and Border Protection (CBP). Atualmente, New York-JFK é o único aeroporto que atende a este requisito.

 
Considerações para a Europa

Se você estiver voando para a Europa, por favor, observe as seguintes informações:

  • De acordo com o Regulamento da UE 576/2013 do Parlamento Europeu e do Conselho de 12 de junho de 2013 sobre a circulação sem fins comerciais de animais de companhia, serão realizados controles em todos os animais de companhia, quer viajem na cabine ou no porão, nos pontos de entrada de passageiros autorizados para a introdução de animais de companhia, no desembarque da aeronave, quando o vôo for originário de um país terceiro.
  • Para viajar para a Espanha, o animal deve ter um passaporte (carteira de vacinação ou certificado sanitário) e estar identificado com um microchip ou tatuagem. É importante tratar o animal de estimação com praziquantel pelo menos 48 horas antes do vôo.

  • Em Madri e Barcelona, o pessoal da Guardia Civil é responsável pela realização desses controles e, caso a documentação necessária não esteja disponível ou não esteja em ordem, a decisão será uma das duas seguintes:

    • Reexpedir o animal, o que significa devolver o animal para seu país de origem o mais rápido possível.
    • Quarentena do animal, se a opção anterior não for possível.
    • Se seu vôo for da Espanha para a Colômbia, você terá que apresentar o Certificado de Exportação do Reino da Espanha para qualquer tipo de animal de estimação. Este documento será exigido na chegada à Colômbia.
Exceções para o transporte de animais de estimação
  • O transporte de animais vivos para as Ilhas Galápagos não é permitido.
  • Favor observar que devido às restrições do Centro de Recepção de Animais, este serviço não está disponível para vôos para o Reino Unido.
  • Este serviço não está disponível para vôos de ida e volta para Aruba e Curaçao. A única exceção é no caso de uma mudança permanente para a ilha de Curaçao com a correspondente autorização da autoridade.
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