O que posso fazer se eu esquecer um item no avião?

Você esqueceu alguma coisa no avião? Não se preocupe, eis o que você pode fazer para garantir que não perca um item valioso. 

Importante: se você estiver se reportando dentro de 48 horas de seu vôo, favor nos notificar preenchendo este formulário aqui, por favor note:

  1. Por favor, leia as informações solicitadas em detalhes.
  2. Preencha as informações do objeto esquecido.
  3. Completar e verificar as informações de contato.
  4. Inclua e reveja suas informações de reserva.
  5. Caso encontremos seu objeto, entraremos em contato com você.

Se você estiver se reportando 48 horas após seu vôo:

    1. Informe seus itens esquecidos através de nosso Contact Center ou no escritório de bagagem do aeroporto em questão.
    2. É necessário apresentar sua identificação e seu cartão de embarque para reclamar um item esquecido no Escritório ou no Departamento de Bagagem. Se você não puder reclamá-la pessoalmente, pode enviar uma carta de autorização assinada com uma cópia de sua identificação e a da pessoa que você está autorizando.

Armazenaremos seus artigos esquecidos ou sua bagagem por 2 meses a partir da data em que encontrarmos seus artigos ou em que a bagagem chegar. Caso este tempo tenha passado e ninguém tenha reclamado os pertences esquecidos, eles poderão ser destruídos e não seremos mais responsáveis por estes itens. 

Documentos perdidos em Bogotá

Se você esqueceu algum documento como carteira de identidade, passaporte, carteira de motorista, entre outros, no avião ou nas salas Avianca Lounges do Aeroporto El Dorado, entre em contato com o escritório da OPAIN Lost and Found pelo telefone (57)(1) 4397070 ramal 5112. Se os documentos foram encontrados em uma carteira, mala, sacola ou mochila, vá até o escritório de bagagens Avianca localizado no aeroporto.

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