Posso pedir reembolso por um serviço adicional?

Se você adquiriu um serviço adicional (bagagem adicional, seleção de assento, entre outros) e seu vôo foi afetado por uma reprogramação, mudança de aeronave ou cancelamento, você pode solicitar um reembolso pelos serviços adicionais adquiridos.

Para fazer seu pedido, vá para nossa página de Reembolsos, selecione a opção "Pedido de Reembolso", depois selecione "Ticket or Document Number (EMD)" e complete os campos com os dados como aparecem na reserva.

Observe que o EMD (Electronic Miscellaneous Document) é o documento no qual os serviços adicionais são emitidos e difere do número do bilhete. Você pode encontrar no PDF que enviamos a seu e-mail ao finalizar a compra como 'Número do documento' sob o título Recibo de Documento Eletrônico Miscelâneo (EMD).

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