¿Cómo puedo solicitar mi reembolso cuando viajo desde Chile?

Te informamos que Avianca, tras un acuerdo con el SERNAC, en el marco de un Procedimiento Voluntario Colectivo, se ha comprometido hacer la devolución de las tasas de embarque de tiquetes no volados o caducos desde el 1° de mayo de 2015 en adelante y, que hayan sido vendidos directamente por Avianca. Esto aplica a aquellos consumidores que no hayan solicitado u obtenido tal devolución. Puedes consultar el detalle del acuerdo, así como la resolución judicial que lo aprueba, en la página web del SERNAC.  

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