¿Cuáles son los protocolos de cuidado y protección que tiene Avianca?

Eres lo más importante para nosotros, por eso hemos implementado nuestros protocolos de bioseguridad, siguiendo las recomendaciones de la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA), para que tú y todos nuestros pasajeros puedan sentirse seguros durante los procesos de compra, registro, documentación, abordaje, vuelo y retiro del equipaje. Conoce más acerca de Avianca Biocare a continuación y descarga nuestra guía de viaje gratuita. 

¿Qué es Avianca Biocare?

Viaja tranquilo con Avianca BioCare

Nos hemos asegurado de cumplir las medidas de bioseguridad exigidas por los diferentes gobiernos para que estés tranquilo durante todo tu viaje. 

Antes de viajar En el aeropuerto Durante el vuelo Después del vuelo

Kit de bioseguridad: lleva siempre tu mascarilla desechable, recuerda cambiarla cada 8 horas. Requisitos de entrada a tu destino: verifica los documentos que necesitas para viajar. Pruebas de COVID-19, formularios y más. Equipaje de cabina: revisa la franquicia de equipaje permitido antes de ir al aeropuerto y procura viajar lo más ligero posible para mayor comodidad. Elementos personales: lleva audífonos, material de lectura, entre otros para reducir la manipulación de elementos a bordo. Check-in online: ahorra tiempo y hazlo desde nuestra app o sitio web como medida de autocuidado. En algunos países tendrás que acercarte al counter del aeropuerto para confirmar alguna información requerida. Te recomendamos también usar todos nuestros canales digitales de autogestión. Llegada al aeropuerto: revisa el tiempo de llegada permitido en cada país. Recuerda que algunos aeropuertos tienen restricción en el ingreso de acompañantes.

Planea tu viaje 

Ten en cuenta el tiempo de entrega de los resultados de pruebas COVID-19 en los casos que aplique, para que te presentes con la documentación completa. Si presentas síntomas como fiebre, tos seca persistente, dolor de garganta, dolor de cabeza, dolor corporal, dificultad al respirar o tienes resultado positivo para COVID-19, no podrás viajar.

Mascarilla: su uso es obligatorio en todas las etapas de tu viaje. Distanciamiento social: recuerda que debes mantener la distancia de 2 metros/6 pies exigida por las autoridades.  Equipo de protección: todo nuestro personal cuenta  con tapabocas/mascarilla, guantes entre otros. Avianca Lounges: los alimentos y bebidas están disponibles en empaques individuales y no habrá material de lectura disponible. Abordaje: independientemente del estatus élite, el embarque se hará de atrás hacia adelante en grupos pequeños y el desembarque, de adelante hacia atrás. Debes estar atento a los llamados en sala.

Viaja resposablemente

No te presentes a tu vuelo si estás a la espera del resultado de una prueba de COVID-19, si eres un caso positivo o si tienes síntomas respiratorios. Llega con la documentación lista al aeropuerto. Ya no se realizará toma de temperatura al ingreso del aeropuerto, por lo que no será necesario hacerlo al momento de realizar el check-in ni al abordar al avión.

Mascarilla: úsala durante todo el viaje y cámbiala cada 8 horas. Anuncios a bordo: te informarán sobre medidas de bioseguridad y requisitos que debes cumplir durante el vuelo. Filtros de aire: nuestros aviones cuentan con filtros HEPA que capturan el 99,97% de las partículas del aire y refrescan la cabina. Estos filtros, tiene un desempeño similar al de las salas de cirugía de un hospital o cuartos limpios industriales. Además, el sistema de aire de la cabina entrega aproximadamente el 50% de aire exterior y el 50% de aire filtrado y recirculado, esto significa que el aire suministrado es esencialmente estéril.  Tripulaciones: nuestro personal abordo utiliza tapabocas/mascarilla, guantes y otros artículos de protección personal. Además, están preparados para actuar según los protocolos de seguridad establecidos. Sigue todas sus recomendaciones. Distanciamiento social: las tripulaciones deben mantener la distancia exigida por lo que no podrán ayudarte con tu equipaje. Toallas para desinfección: en algunos vuelos tendremos toallas para desinfección a tu disposición. Servicio a bordo: disponible solo en algunos vuelos en donde los alimentos y bebidas se servirán en empaques individuales. Entretenimiento a bordo: lleva material de entretenimiento y comodidad a bordo. Solo tendremos cobijas en vuelos a Europa y vuelos nocturnos mayores a 5 horas. El sistema de entretenimiento estará encendido (úsalo con tus propios audífonos) en vuelos mayores a 3 horas. En los demás vuelos no tendremos almohadas, cobijas u otros elementos y el sistema de entretenimiento no estará disponible. Vuela seguro Nuestros aviones están siendo desinfectados en su totalidad para que puedas volar con mayor tranquilidad. Cuando subas al avión, te recomendamos ubicar tu asiento pronto y no cambiarte de lugar durante el vuelo. Evitar hablar.

Protocolos de ingreso: cumple las medidas vigentes del país al que viajas (cuarentenas, aislamientos preventivos, entre otras). Distanciamiento social: mantén la distancia de 2 metros/6 pies exigido por las autoridades, hasta que termines tu viaje. Al llegar a tu destino Reporta cualquier síntoma que presentes a las entidades de salud de tu destino. Debes estar atento a tu correo electrónico, en donde te informaremos algunas recomendaciones. En caso de cambios, recuerda utilizar nuestras herramientas digitales de autogestión.

¿Qué mascarilla debes usar para tu viaje?

Mascarillas permitidas   Mascarillas NO permitidas   Siempre debes viajar con máscaras quirúrgicas o estándar sin válvulas, que cumplan con las indicaciones de fabricación establecidas. Las máscaras “anti-gas” o con filtros externos, máscaras con válvula, bufandas, pañoletas y caretas sin tapabocas no son permitidas para volar.  Importante Con el propósito de prevenir contagios y cuidar a pasajeros y empleados, hemos actualizado una vez más nuestros protocolos de bioseguridad y a partir del 14 de abril de 2021 solo aceptará en sus vuelos el uso de máscaras quirúrgicas o estándar sin válvulas y aquellas fabricadas en tela*.