¿Cuándo puedo recibir una compensación?

Puedes recibir una compensación en los siguientes casos:

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  1. Demoras o cancelación por causa interna

    Si el cumplimiento del itinerario de tu vuelo se ve afectado por irregularidades imputables a nuestra Aerolínea.

  2. Denegación de embarque voluntario 

    Tu itinerario era flexible y, por diversas circunstancias, cediste tu asiento a cambio de una compensación.

  3. Denegación de embarque involuntario 

    En diferentes situaciones, no encontramos voluntarios que cedan su silla. Por tal motivo, a cambio de una compensación, se te niega el abordaje sin tu consentimiento. Aplica para España, Estados Unidos y Londres.

  4. Irregularidades en el equipaje

    En caso de presentarse un retraso, un daño o un saqueo a tu equipaje.

  5. Asientos restringidas o asientos inoperativas En ocasiones tu comodidad se ve afectada porque la asiento no está en las condiciones adecuadas. Aplica sólo para vuelos de larga duración (Mayor a 5 horas)

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