En el marco de los ajustes de red que la aerolínea adelanta, se permite informar que suspenderá temporalmente la ruta entre Cali y Tumaco, a partir del 01 de septiembre de 2021.
Los clientes que ya contaban con reserva en dicha ruta para fechas posteriores a la fecha de suspensión serán protegidos con el plan que incluye usar sus tiquetes en otras rutas como Cali, Pasto y Popayán, con vigencia de reacomodación de un año o, utilizar los tiquetes como parte de pago para viajar en otras rutas de la aerolínea, exonerando el pago de cargo por servicio y manteniendo el pago de diferencia de tarifa o, acceder al reembolso correspondiente a los trayectos sin utilizar, según las preferencias de cada pasajero.
Se invita a los clientes a revisar continuamente su estado de boleto en la página web y aplicación móvil. Si compraron tiquetes a través de agencias de viaje, pueden consultar por estos canales.
