Nuestra prioridad es que viajes cómodamente y tengas la mejor experiencia antes, durante y después de tu vuelo. Cuando tu equipaje excede las dimensiones y peso sugerido, tendrás un cargo adicional por “sobrepeso” y “sobredimensión” para que tu equipaje sea transportado. Este cargo se aplicará a todas la maletas que se encuentren por encima de las medidas estándar.
Te informamos sobre las condiciones y tarifas para este tipo de equipaje:
Permitido | Colombia | Ecuador |
---|---|---|
Sobredimensión | COP 100.000 por pieza |
USD 25 por pieza |
Sobrepeso |
COP 90.000 por pieza |
USD 15 por pieza |
Las tarifas que se relacionan en la tabla corresponden a los valores del aeropuerto con impuestos incluidos.
Destinos | Sobredimensión | Sobrepeso |
---|---|---|
Entre Estados Unidos, Canada y Costa Rica, Nicaragua y Honduras |
USD 235 | USD 150 |
Entre Estados Unidos, Canada y Belice, El Salvador, Guatemala, Panamá |
USD 235 | USD 150 |
Entre países de Centroamerica |
USD 235 | USD 150 |
Entre Centroamerica y Suramerica | USD 235 | USD 150 |
Desde y Hacia Caribe |
USD 235 |
USD 150 |
Entre países de Suramerica |
USD 235 |
USD 150 |
Desde y hacia Europa |
EUR 240 | EUR 100 |
Entre Estados Unidos, Canadá y Bolivia, Brasil, Argentina, Uruguay, Paraguay, Chile |
USD 260 |
USD 150 |
Entre Estados Unidos, Canadá , Colombia, Ecuador y Perú | USD 260 |
USD 150 |
Entre México y Colombia, Ecuador y Perú |
USD 260 |
USD 150 |
Desde y Hacia Mexico |
USD 235 |
USD 150 |
Las tarifas que se relacionan en la tabla corresponden a los valores del aeropuerto con impuestos incluidos.
Recuerda las medidas y peso estándar para tu equipaje de bodega:
Máximo 158 centímetros lineales, equivalente a la suma de las dimensiones exteriores (alto+largo+ancho) con un peso máximo de 23 kg por pieza.
¿Necesitas más equipaje?
- Utiliza nuestra calculadora de equipaje para conocer tu tarifa de equipaje y la cantidad que puedes llevar en tu próximo viaje.
- Lleva todo lo que necesitas y viaja cómodamente, adicionado más equipaje a tu reserva aquí:
Consejos y recomendaciones para que viajes sin contratiempos:
- Llega al aeropuerto con suficiente tiempo de antelación a tu vuelo para realizar el registro de tu equipaje.
- Retira las etiquetas de vuelos anteriores y marca tu equipaje con la calcomanía (sticker) de identificación. Recuerda poner tus datos personales completos. Podrás solicitarla en la fila de check-in.
- Verifica que el número de contraseñas corresponda con el número de maletas entregadas y consérvalas hasta que sean solicitadas en tu destino.
- Asegúrate que la etiqueta de equipaje coincida con la contraseña que te fue entregada con tu pasaporte. Recuerda que debes guardarla en todo momento.
- Si no puedes localizar el equipaje a tu llegada, debes notificarlo a un colaborador de equipajes antes de salir del aeropuerto. Allí te explicarán el procedimiento para la entrega de tus pertenencias. También puedes utilizar nuestro rastreador de equipaje.
- Si viajas en conexión, recuerda que tu equipaje será facturado hasta el destino final de tu viaje, únicamente si todos los vuelos hacen parte de un solo tiquete y contrato de transporte. De lo contrario, cuando realices el transbordo debes recoger tu equipaje y facturarlo de nuevo para el siguiente vuelo.
- En los aeropuertos en donde sea posible, y si la autoridad lo permite, se aceptará la documentación de equipajes con máximo 4 horas de anticipación a la salida del vuelo. Si las regulaciones aduaneras lo permiten, el equipaje se chequea hasta el destino final.
- Para vuelos internacionales en el punto de conexión (especialmente en Estados Unidos), deberás recoger tu equipaje, efectuar el control aduanero y entregarlo nuevamente a la aerolínea.
- Recuerda que la aerolínea no tiene custodia del equipaje durante la totalidad del trayecto. Por esto, las autoridades de los países/ciudades origen y destino pueden generar inspecciones. Este proceso puede generar retrasos en la entrega del equipaje.
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