¿Cómo volar con mi mascota en cabina?

Para volar con tu mascota a bordo, ten en cuenta que únicamente transportamos animales como perros, gatos y aves pequeñas ornamentales (en vuelos domésticos en Colombia); otro tipo de mascotas no son aceptadas en cabina como equipaje de mano. Debes solicitar este servicio hasta 24 horas antes del vuelo. En caso que tu mascota sea de asistencia te recomendamos hacerlo con más de 48 horas de anticipación.

Existen otros requisitos que debes tener en cuenta al viajar con tu mascota a bordo. Conoce más detalles a continuación y prepárate antes de viajar.

¡Importante!

Además de los documentos requeridos para viajar con tu mascota, deberás presentar el formulario para trasporte de mascotas en bodega y cabina. Descárgalo aquí y preséntalo impreso en el aeropuerto o solicítalo a nuestros agentes de servicio en el counter.

Viaja con tu mascota a bordo

Tipos de mascotas Tipos de razas Perros de asistencia Gallos o aves Costo transporte de mascotas en cabina
  • Aceptamos perros, gatos y aves pequeñas ornamentales.
  • Debe pesar 10 kilogramos máximo incluyendo el peso del maletín.
  • Su altura no debe sobrepasar los 20 centímetros.
  • Solo puede volar una (1) mascota por persona y por fila en el avión, excepto cuando pertenezcan al mismo grupo familiar.
  • Debe permanecer en un maletín de tela resistente al agua y con orificios.
  • Tu mascota debe tener collar, correa y bozal en el aeropuerto mientras esté fuera de su contenedor y permanecer dentro del maletín durante el vuelo.

Para tener en cuenta:

  • El transporte de mascotas en cabina está sujeto a disponibilidad de cupo.
  • En vuelos internacionales, Perú y Ecuador no se acepta el transporte de aves ornamentales.
  • No transportamos mascotas (perros o gatos) que sean menores a 4 meses de nacimiento, esto debido al periodo mínimo de espera después de aplicar la vacuna de la rabia.
Condiciones y generalidades para mascotas a bordo

Condiciones que debes tener presente:

  • Los animales domésticos que se muestren agresivos y puedan causar inconvenientes a otros pasajeros y a la tripulación, no podrán viajar en la cabina y se podrán transportar en la bodega. Los costos de este cambio serán asumidos por el pasajero.
  • Se permiten mascotas hasta de 10 kilogramos con el peso del maletín.
  • Este servicio no está disponible para vuelos desde - hacia Aruba y Curazao. La única excepción es en caso de mudanza definitiva a la isla de Curazao.
  • Puedes reservar y pagar en nuestras oficinas de ventas, contact center o agencias de viaje para asegurar el espacio de tu mascota, también puedes reservar y pagar en el aeropuerto el día de tu vuelo pero no podemos asegurarte el servicio ya que está sujeto a disponibilidad de cupo por vuelo.
  • Las autoridades aeroportuarias de sanidad animal y Avianca se reservan el derecho de admisión o transporte del animal doméstico, si considera que no reúne las condiciones regulatorias y de seguridad aptas para viajar.
  • Si viajas con un menor, también podrás acceder al servicio y volar con tu mascota en cabina.
  • Las  aves exóticas, especies protegidas o en vías de extinción no son aceptadas para su transporte como equipaje ni en cabina ni en bodega.

Información general

  • No está permitido el transporte de animales vivos hacia las Islas Galápagos.
  • Ten en cuenta que, debido a las restricciones de Animal Reception Centre, este servicio no está disponible para vuelos a Reino Unido.
  • Ten en cuenta que la edad mínima para el transporte de mascotas en algunos países es mayor a cuatro meses de edad. Te inivitamos a conocer más sobre el tema en IATA Travel Center.
Condiciones para transportar perros de asistencia
  • Para vuelos desde y hacia Estados Unidos los clientes que requieran viajar con un perro de servicio deberán presentar completados en counters de documentación o en salas de abordaje según aplique los formatos U.S. Department of Transportation Service Animal Air Transportation Form y United States Department of Transportation Service Animal Relief Attestation Form como requisito de aceptación. Los formularios deben ser vigentes, es decir fechados después que hayas reservado tu viaje.
  • Para poder entrar a los Estados Unidos con tu perro deberás solicitar aprobación escrita por anticipado de los CDC enviando un email a CDCanimalimports@cdc.gov al menos 30 días hábiles antes de la fecha en que tengas previsto tu vuelo. Si no cumples con dicho requisito y llegas sin la aprobación escrita de los CDC emitida por anticipado se le negará la entrada a tu perro, será devuelto al país de procedencia y los gastos deberán correr por cuenta tuya.
  • Este servicio no está disponible en la ruta Bogotá-Londres, por restricción de Animal Reception Centre. En la ruta Londres-Bogotá sí está disponible.
  • Se aceptan perros de asistencia sin importar su tamaño siempre que el perro pueda ser acomodado en un lugar en la cabina de pasajeros que no obstruya la evacuación. Si se determina que no puede ir a bordo se puede tomar las siguientes opciones por seguridad:
    • Llevarlo en bodega sin costo alguno.
    • Adquirir el servicio de asiento adicional. Esta opción es únicamente para que el perro pueda tener más espacio en el piso y no para que vuele en la silla.
    • Intentar reacomodar al pasajero a otro asiento dentro de la misma clase de servicio que acomodará al perro de asistencia.
    • Reasignación en otro vuelo.
  • En vuelos de 8 horas o más, se podrá requerir documentación que demuestre que el animal no necesitará ir al baño, o que podrá hacerlo de forma tal que no genere problemas de seguridad e higiene en el vuelo. Para vuelos desde y hacia Estados Unidos es necesario que el cliente diligencie el formato Service Animal Relief Attestation Form
  • Higiene y salud del perro: Si se determina que las condiciones de higiene o de salud del perro ponen en riesgo la salud o seguridad del vuelo, tripulación o pasajeros se podrá denegar el abordaje del cliente con el perro de soporte emocional o de servicio que lo acompaña.
    • No transportamos perros de servicio que sean menores a 4 meses de nacimiento.
    • La aerolínea no dispone restricciones de raza a los animales de servicio. Sin embargo, la regulación de cada país puede restringir el ingreso del perro y no es responsabilidad de la aerolínea por las acciones posteriores que haya por parte de la autoridad sanitaria.
    • El perro de asistencia debe comportarse adecuadamente en entornos públicos. Por ejemplo:
    • Permanecer a los pies de su dueño.
    • No correr libremente alrededor del aeropuerto o abordo de la aeronave.
    • No ladrar o gruñir repetidamente a otras personas en el aeropuerto o a bordo de la aeronave.
    • No intentar o morder a una persona.
    • No saltar sobre las personas.
    • No debe hacer sus necesidades fisiológicas en el aeropuerto o a bordo.
  • No se permite el uso de cobijas, bandejas y cualquier otro elemento de servicio abordo.

Nota: Si el perro de asistencia presenta un comportamiento inadecuado de acuerdo con los criterios anteriormente descritos seria causal de denegación de abordaje. Mientras que sea posible se podrá brindar la opción al cliente de transportarlo en bodega sujeto a disponibilidad y aplicando los cargos respectivos.

Particularidades perro de servicio

  • Puedes presentarte directamente en la sala de abordaje con la documentación de tu perro de servicio.
  • Por pasajero se puede volar hasta con 2 perros de servicio, lazarillo o de rescate.
  • Se deberá ubicar durante el vuelo a los pies o sobre las piernas de sus dueños (esta última opción, siempre y cuando el perro no supere el tamaño de un niño pequeño en condiciones de viajar sobre las piernas de un pasajero).
  • Para la identificación, los perros de búsqueda y rescate (K, B y R) vuelan con peto, microchip, certificado, collar y doble correa.
  • La evidencia aceptable para que un perro sea considerado y aceptado como un perro en servicio puede ser cualquiera de las siguientes:
    • Presencia de un arnés o marcas en un arnés.
    • Tarjeta de identificación o etiqueta.
    • Presentar una credencial del animal identificándolo como animal de servicio, siempre que exista alguna duda de ello (excepto para vuelos desde y hacia Estados Unidos).
    • Afirmación verbal de que el pasajero en condición de discapacidad usa el perro como perro de apoyo, siempre y cuando se comporte como tal.
Nota: Los animales de soporte psiquiátrico reciben el mismo trato que otros animales de servicio que están entrenados individualmente para trabajar o realizar una tarea en beneficio de una persona calificada con una discapacidad, incluida una discapacidad física, sensorial, psiquiátrica, intelectual u otra discapacidad mental.
 
Particularidades perro de soporte emocional
  • Tendrán que presentarse en los módulos de documentación en el aeropuerto por lo menos 1 hora antes del horario de check-in, con el fin de corroborar todas las condiciones o requísitos. Esta condición no aplica para vuelos desde y hacia Estados Unidos.
  • Por pasajero se puede volar solamente con 1 perro de soporte emocional.
  • Se exige documentación no mayor a un año de la fecha de comienzo del viaje que certifique que la persona requiere del perro de soporte psiquiátrico o perro como soporte emocional. Esta documentación debe ser en carta membretada y firmada por un profesional de salud mental o el médico tratante del pasajero y certificar que: (excepto para vuelos desde y hacia Estados Unidos)
    • El cliente tiene una discapacidad emocional, psiquiátrico o mental reconocida.
    • La compañía del perro para el cliente es necesaria durante su trayecto aéreo o/y para las actividades que el cliente vaya a desarrollar en su destino.
    • Identificar tipo de animal y raza.
    • Describir como prescripción médica que por tratamiento se requiere que el animal identificado anteriormente acompañe a su paciente por su condición mental, emocional o psiquiátrica durante el vuelo abordo del avión.
    • La persona que realiza la valoración del cliente es un médico o profesional de la salud mental con licencia, y el pasajero está bajo su atención profesional.
    • La fecha y tipo de licencia del médico o profesional de la salud mental y el lugar donde ésta fue expedida.
  • Si se considera que el perro tiene un comportamiento agresivo, el tripulante de cabina podrá solicitar el uso de bozal, es importante que lo tenga a la mano.
Consideraciones para Europa

Si vuelas a Europa ten presente la siguiente información:

  • De acuerdo al Reglamento UE 576/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 12 de Junio de 2013, relativo a los desplazamientos sin ánimo comercial de animales de compañía, en los Puntos de Entrada a Viajeros autorizados para la introducción de los mismos, se efectuará controles a todos los animales de compañía, tanto que viajen en cabina como en bodega, al desembarque de las aeronaves, cuando el vuelo procede de un tercer país.
  • Para viajes a España la mascota debe disponer de un pasaporte (carné de vacunas o certificado zoosanitario) y estar identificado con un microchip o tatuaje. Es importante tratar a la mascota con praziquantel 48 horas mínimo antes del vuelo.

  • En Madrid y en Barcelona el responsable de llevar a cabo estos controles es el personal de la Guardia Civil y en el caso de que las documentación requerida no esté disponible o no esté en regla, la decisión será una de las dos siguientes:

    • Rexpedir al animal, lo que supone que vuelva a su país de origen en el primer vuelos que sea posible.
    • Cuarentena del animal, si la opción anterior no es posible.
    • Si tu vuelo es desde España hacia Colombia, tendrás que presentar el Certificado de Exportación del reino de España para cualquier tipo de mascota. Dicho documento será exigido a tu llegada a Colombia.
Consideraciones para Estados Unidos

Cuando viajes a Estados Unidos ten en cuenta las siguientes restricciones para la entrada de perros:

  • Si te gusta viajar con tu perro, ten en cuenta a partir del 14 de julio no está permitida la entrada a los Estados Unidos de perros que vivan en países que se consideran de alto riesgo por rabia canina o que hayan estado en estos países en los 6 meses previos y desde el 7 de enero del 2022, los perros provenientes de países con alto riesgo, que tengan un permiso de los CDC para la importación de perros, deberán ingresar únicamente a través de los puertos de entrada aprobados:
  •  Aeropuerto Internacional John F. Kennedy, Nueva York (JFK) 
  •  Aeropuerto Internacional de Los Ángeles (LAX) 
  •   Aeropuerto Internacional de Atlanta (ATL)”  
  • Esta restricción incluye a países como Belice, Bolivia, Brasil, Colombia, Cuba, República Dominicana, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Guyana, Haití, Honduras, Nicaragua, Perú, Surinam y Venezuela. La lista completa puede ser consultada aquí.

Para poder entrar a los Estados Unidos con tu perro deberás cumplir una lista de requisitos, hacer parte del grupo de excepciones, solicitar y obtener un permiso de importación por anticipado de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades​ (CDC) enviando un email a CDCanimalimports@cdc.gov al menos 30 días hábiles antes de la fecha de ingreso. Las aplicaciones deben ser presentadas por el dueño o importador del perro. Si no cumples con dicho requisito y llegas sin la aprobación escrita de los CDC emitida por anticipado se le negará la entrada a tu perro, será devuelto al país de procedencia y los gastos deberán correr por cuenta tuya.

 Lista de personas que pueden aplicar a permiso de importación para perros si el perro vive o ha estado en un país considerado como de alto riesgo en los últimos 6 meses:

  • Empleados del gobierno de los EE. UU. con cambios permanentes de lugar u órdenes de trabajo temporales.
  • Ciudadanos estadounidenses o residentes legales que sean reubicados en los Estados Unidos, por ejemplo, por motivos de empleo o educación.
  • Propietarios de perros de servicio que están entrenados específicamente para asistir al propietario con una discapacidad.
  • Importadores de perros con fines científicos, educativos, de exhibición o de aplicación de la ley de buena fe.

Puedes descargar la aplicación para el permiso de importación aquí.  Adicionalmente, deberás cumplir estos requisitos:

  • Proporcionar certificado de rabia válido.
  • Tu perro debe tener mínimo seis meses de edad.
  • Tu perro debe tener un microchip.

Los permisos están limitados a tres perros por persona (excepto para los importadores de perros con fines científicos, educativos, de exhibición). Además, ten presente que todos los perros que viajen con un permiso deben ingresar a los Estados Unidos a través de un aeropuerto con un centro de cuidado de animales vivos con un código del Sistema de Gestión de Recursos e Información de Instalaciones (FIRMS) emitido por la Oficina de Aduanas y Protección Fronteriza (CBP) de EE. UU. Actualmente, New York-JFK es el único aeropuerto que cumple con este requisito.

Información sobre maletines
  • Esta disposición no aplica para perros de asistencia.
  • Solo está permitido un animal por maletín.
  • Las medidas del maletín deben ser 40.6 centímetros de largo + 27.9 centímetros de ancho ​+ 20.3 centímetros de alto.
  • Mientras viajas, ubica a tu mascota debajo de la silla que está frente a ti.
  • Podrás alimentar a tu mascota, siempre y cuando ésta permanezca dentro del maletín.
  • El maletín debe ocupar el espacio debajo del asiento de frente a los pies del pasajero y ser lo suficientemente grande para permitir que el animal se levante, de la vuelta y se acueste de manera natural. Ten en cuenta que tu mascota debe ir siempre en su contenedor durante el vuelo, en ningún momento del vuelo pueden salir de su maletín.
  • Deben tener orificios que permitan la ventilación.
  • Deben tener un sistema de recolección de los desperdicios que se produzcan durante el transporte.
Información adicional para viajar con tu mascota
  • Para viajar con tu mascota debes presentar una fotocopia de su carné de vacunación, su certificado de inspección sanitaria, expedido por un médico veterinario, donde indique el número de matrícula profesional. El tiempo de vigencia de este documento depende del país. Es posible que debas cumplir con otras condiciones si la regulación de tu destino lo requiere. Recuerda dirigirte a las páginas de los países en donde encuentre este tipo de información antes de tu viaje.
  • Si en tu recorrido tomas más de un vuelo para llegar a tu destino, y alguno de estos es operado por un avión diferente al Airbus A330 o Boeing B787, a todos los trayectos se les mantendrá la restricción que la mascota no exceda los 20 kilogramos (sin incluir el peso del contenedor) para vuelos de hasta 4 horas, o los 10 kilogramos (sin incluir el peso del contenedor).
  • Cuando viajes con tu perro o gato hacia Colombia, debes contar con un certificado sanitario original que demuestre que tu animal es apto para ser transportado. Su vigencia no debe superar los 10 días calendario y debe constar que tu mascota se encuentra libre de enfermedades infectocontagiosas y parasitarias. De igual manera, se debe mencionar que no presenta heridas frescas o en proceso de cicatrización. También, se debe especificar la especie, identificación, raza, sexo, edad y pelaje del animal, el plan de vacunación y el certificado de vacunación emitidos por un veterinario que indique su número de matrícula profesional.
  • Las mascotas provenientes de los Estados Unidos de América, deben arribar a Colombia acompañadas de un certificado sanitario sellado y firmado por Animal and Plant Health Inspection Service USDA – APHIS, quien es la entidad oficial de Salud Animal de U.S.A.

  • El reembolso del valor de tu tiquete, no aplica si tu mascota no cuenta con la documentación sanitaria y veterinaria exigida o presenta un comportamiento agresivo.
  • El servicio de transporte de mascotas, aplica para TACA Internacional, Avianca Costa Rica, Avianca Perú, Avianca y Avianca Ecuador S.A. El servicio no aplica para reservas con aerolíneas aliadas y/o de código compartido. Es importante que valides con la aerolínea con la que estás realizando la reserva, ya que las políticas pueden variar de acuerdo a tu origen o destino.
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