¿Cómo volar con mi mascota en cabina?

Para volar con tu mascota a bordo, ten en cuenta que únicamente transportamos perros y gatos; otro tipo de mascotas no son aceptadas en cabina. Si deseas volar con tu mascota, solicita el servicio con más de 48 horas antes de la salida de tu vuelo. Ten en cuenta que su transporte está sujeto a disponibilidad.

Conoce los requisitos que debes cumplir al volar con tu mascota a bordo.

Cambiaremos nuestra política a partir del 1 de febrero de 2023 

Tu perro de soporte emocional podrá volar contigo en cabina:

  • Si tiene un peso máximo de 10 kg.
  • Si lo llevas únicamente en contenedores (guacales) flexibles, siempre y cuando, puedan ser acomodados debajo del asiento frente a ti en el avión.
  • El contenedor debe medir: 41x28x20 cm (largo, ancho y alto), y tu perro deberá permanecer al interior del contenedor durante el vuelo, en todo momento.

Si tu perro de soporte emocional pesa más de 10 kg volará en bodega, sin cargo, a partir del 1 febrero de 2023.

Debes realizar la reserva del viaje de tu mascota con más de 48 horas antes de tu vuelo, a través de nuestros canales de servicio.

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El transporte de mascotas está sujeto a disponibilidad, con un límite máximo de 6 mascotas en cabina por vuelo (sin importar si son de soporte emocional o mascotas), en cumplimiento de las disposiciones legales vigentes. La limitación del número de mascotas en bodega dependerá del tipo de avión.

  • ¿Compraste un tiquete antes del 1 de febrero de 2023?

Si reservaste el transporte de tu mascota de soporte emocional antes del 1 de febrero de 2023, para vuelos posteriores, se mantendrán las condiciones de transporte en cabina vigentes al momento de tu compra.

Conoce más

 

¡Importante!

Además de los documentos requeridos para volar con tu mascota, debes llenar el formulario para transporte de mascotas en bodega y cabina. Descárgalo y preséntalo impreso en el aeropuerto o solicítalo a nuestros agentes de servicio en el counter.

Vuela con tu mascota a bordo

Tipos de mascotas Requisitos Contenedor Tarifas
  • Mascota: aceptamos perros y gatos mayores a 4 meses de edad.
  • Perros de servicio: entrenados para trabajar o realizar tareas en beneficio de una persona calificada con una discapacidad. Estos cuentan con adiestramiento en centros especializados y certificados.
  • Perros de soporte emocional: no requieren estar entrenados y el pasajero deberá presentar un certificado médico emitido por un profesional de la salud mental que demuestre su condición para volar con su mascota.
Condiciones y generalidades

Condiciones que debes tener presente:

  • Higiene y salud del perro: Si se determina que las condiciones de higiene o de salud del perro ponen en riesgo la salud o seguridad del vuelo, tripulación o pasajeros se podrá denegar el abordaje del cliente con el perro de soporte emocional o de servicio que lo acompaña.
  • Para volar con tu mascota debes presentar una fotocopia de su carné de vacunación, su certificado de inspección sanitaria, expedido por un médico veterinario, donde indique el número de matrícula profesional. El tiempo de vigencia de este documento depende del país. Es posible que debas cumplir con otras condiciones si la regulación de tu destino lo requiere. Consulta antes de tu vuelo, las páginas de los países en donde encuentres este tipo de información.
  • Cuando vueles con tu perro o gato hacia Colombia, debes contar con un certificado sanitario original que demuestre que tu animal es apto para ser transportado. Su vigencia no debe superar los 10 días calendario y debe constar que tu mascota se encuentra libre de enfermedades infectocontagiosas y parasitarias. De igual manera, se debe mencionar que no presenta heridas frescas o en proceso de cicatrización. También, se debe especificar la especie, identificación, raza, sexo, edad y pelaje del animal, el plan de vacunación y el certificado de vacunación emitidos por un veterinario que indique su número de matrícula profesional.
  • Las mascotas provenientes de los Estados Unidos, que vuelen hacia Colombia deben contar con un certificado sanitario sellado y firmado por Animal and Plant Health Inspection Service USDA – APHIS, quien es la entidad oficial de Salud Animal de U.S.A.

  • El reembolso del valor de tu tiquete, no aplica si tu mascota no cuenta con la documentación sanitaria y veterinaria exigida o presenta un comportamiento agresivo.
  • El servicio de transporte de mascotas, aplica para TACA Internacional, Avianca Costa Rica, Avianca Perú, Avianca y Avianca Ecuador S.A. El servicio no aplica para reservas con aerolíneas aliadas y/o de código compartido. Es importante que valides con la aerolínea con la que estás realizando la reserva, ya que las políticas pueden variar de acuerdo a tu origen o destino.
Condiciones para transportar perros de servicio
  • No tenemos restricciones de raza para los perros de servicio. Sin embargo, la regulación de cada país puede restringir el ingreso del perro y no es responsabilidad de la aerolínea por las acciones posteriores que haya por parte de la autoridad sanitaria.
  • Puedes volar hasta con 2 perros de servicio, lazarillo o de rescate.
  • Debes ubicarlo durante el vuelo a tus pies o sobre tus piernas (esta última opción, siempre y cuando el perro no supere el tamaño de un niño pequeño en condiciones de volar sobre las piernas de un pasajero).
  • Para la identificación, los perros de búsqueda y rescate (K, B y R) vuelan con peto, microchip, certificado, collar y doble correa.
  • Para que el perro sea considerado y aceptado como un perro en servicio debe cumplir con los siguientes requisitos:
    • Presencia de un arnés o marcas en un arnés.
    • Tarjeta de identificación o etiqueta.
    • Presentar una credencial del animal identificándolo como perro de servicio. 

Nota: Los animales de soporte psiquiátrico reciben el mismo trato que otros animales de servicio que están entrenados individualmente para trabajar o realizar una tarea en beneficio de una persona calificada con una discapacidad, incluida una discapacidad física, sensorial, psiquiátrica, intelectual u otra discapacidad mental.

Se aceptan perros de servicio sin importar su tamaño, siempre que el perro pueda ser acomodado en un lugar en la cabina de pasajeros que no obstruya la evacuación. Si se determina que no puede ir a bordo, se puede tomar las siguientes opciones por seguridad:

  • Tu perro de servicio podrá volar en bodega sin cargo adicional.
  • Podrás comprar el servicio de asiento adicional. Esta opción es únicamente para que el perro pueda tener más espacio en el piso y no para que vuele en el asiento.
  • Haremos lo posible para reacomodarte en otro asiento dentro de la misma clase de servicio en la cual se acomodará tu perro de asistencia.
  • Reasignación en otro vuelo.

El perro de servicio debe comportarse adecuadamente en entornos públicos. Por ejemplo:

  • Permanecer a tus pies.
  • No correr libremente alrededor del aeropuerto o a bordo del avión.
  • No ladrar o gruñir repetidamente a otras personas en el aeropuerto o a bordo del avión.
  • No intentar o morder a otras personas.
  • No saltar sobre las personas.
  • No debe hacer sus necesidades fisiológicas en el aeropuerto o a bordo.

Nota: Si el perro de servicio presenta un comportamiento inadecuado de acuerdo con los requisitos anteriormente descritos, será causal de denegación de abordaje. Mientras que sea posible se podrá brindar la opción al cliente de transportarlo en bodega sujeto a disponibilidad y aplicando los cargos respectivos.

 
Consideraciones para transportar perros de soporte emocional
  • Para volar con tu mascota de soporte emocional en cabina debes tener en cuenta que su peso no debe superar los 10 kg, incluyendo el contenedor. 
  • Si tu perro de soporte emocional pesa más de 10 kg, podrá ser transportado en bodega sin ningún cargo adicional. 
  • Debes realizar la reserva mínimo 48 horas antes de la salida del vuelo, a través del Contact Center.
  • Deberás presentarte en el counter del aeropuerto por lo menos 2 horas antes de la salida de vuelos nacionales y mínimo 3 horas antes de la salida de vuelos internacionales, con el fin de verificar la información. Esta condición no aplica para vuelos desde y hacia Estados Unidos.
  • Puedes volar solo con un (1) perro de soporte emocional.
  • La documentación de tu perro de soporte emocional no debe ser mayor a un año de la fecha de comienzo del vuelo, la cual certifica que requieres de este como soporte emocional. Esta documentación debe ser en carta membretada y firmada por un profesional de salud mental o de tu médico tratante y certificar que: (excepto para vuelos desde y hacia Estados Unidos)
  • Presentas una discapacidad emocional, psiquiátrica o mental reconocida.
  • La compañía de tu perro es necesaria durante tu vuelo o para las actividades que vayas a desarrollar en tu destino.
  • Identifique el tipo de raza.
  • Describir como prescripción médica que por tratamiento se requiere que el perro identificado anteriormente, te acompañe debido a tu condición durante el vuelo.
  • La persona que realiza tu valoración es un médico o profesional de la salud mental con licencia, y estás bajo su atención profesional.
  • La fecha y tipo de licencia del médico o profesional de la salud mental y el lugar donde esta fue expedida.
  • Si el perro tiene un comportamiento potencialmente agresivo, debes llevar un bozal y garantizar su uso de ser necesario.
  • Nuestra tripulación podrá solicitar el uso del bozal en caso de evidenciar un comportamiento agresivo por parte del perro.  
Consideraciones para Estados Unidos

Cuando vueles a Estados Unidos ten en cuenta las siguientes restricciones para la entrada de perros:

  •  Aeropuerto Internacional John F. Kennedy, Nueva York (JFK) 
  •  Aeropuerto Internacional de Los Ángeles (LAX) 
  •   Aeropuerto Internacional de Atlanta (ATL)  
  • Esta restricción incluye a países como Belice, Bolivia, Brasil, Colombia, Cuba, República Dominicana, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Guyana, Haití, Honduras, Nicaragua, Perú, Surinam y Venezuela. Consulta la lista completa.

Para poder entrar a los Estados Unidos con tu perro deberás cumplir una lista de requisitos, hacer parte del grupo de excepciones, solicitar y obtener un permiso de importación por anticipado de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades​ (CDC) enviando un correo electrónico a CDCanimalimports@cdc.gov al menos 30 días hábiles antes de la fecha de ingreso. Las aplicaciones deben ser presentadas por el dueño o importador del perro. Si no cumples con dicho requisito y llegas sin la aprobación escrita de los CDC emitida por anticipado se le negará la entrada a tu perro, será devuelto al país de procedencia y los gastos deberán correr por tu cuenta.

Lista de personas que pueden aplicar a permiso de importación para perros si el perro vive o ha estado en un país considerado como de alto riesgo en los últimos 6 meses:

  • Empleados del gobierno de los EE. UU. con cambios permanentes de lugar u órdenes de trabajo temporales.
  • Ciudadanos estadounidenses o residentes legales que sean reubicados en los Estados Unidos, por ejemplo, por motivos de empleo o educación.
  • Propietarios de perros de servicio que están entrenados específicamente para asistir al propietario con una discapacidad.
  • Importadores de perros con fines científicos, educativos, de exhibición o de aplicación de la ley de buena fe.

Puedes descargar la aplicación para el permiso de importación aquí.  Adicionalmente, deberás cumplir estos requisitos:

  • Proporcionar certificado de rabia válido.
  • Tu perro debe tener mínimo seis meses de edad.
  • Tu perro debe tener un microchip.

Los permisos están limitados a tres perros por persona (excepto para los importadores de perros con fines científicos, educativos, de exhibición). Además, ten en cuenta que todos los perros que viajen con un permiso deben ingresar a los Estados Unidos a través de un aeropuerto con un centro de cuidado de animales vivos y un código del Sistema de Gestión de Recursos e Información de Instalaciones (FIRMS) emitido por la Oficina de Aduanas y Protección Fronteriza (CBP) de EE. UU. Actualmente, New York-JFK es el único aeropuerto que cumple con este requisito.

Consideraciones para Europa
  • De acuerdo al Reglamento UE 576/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 12 de Junio de 2013, relativo a los desplazamientos sin ánimo comercial de animales de compañía, en los puntos de entrada a viajeros autorizados para la introducción de los mismos, se efectuará controles a todos los animales de compañía, tanto que vuelen en cabina como en bodega, al desembarque de los aviones, cuando el vuelo procede de un tercer país.
  • Para vuelos a España la mascota debe disponer de un pasaporte (carné de vacunas o certificado zoosanitario) y estar identificado con un microchip o tatuaje. Es importante tratar a la mascota con praziquantel 48 horas mínimo antes del vuelo.
  • En Madrid y en Barcelona el responsable de llevar a cabo estos controles es el personal de la Guardia Civil y en el caso de que la documentación requerida no esté disponible o no esté en regla, la decisión será una de las dos siguientes:
    • Rexpedir al animal, lo que supone que vuelva a su país de origen en el primer vuelo que sea posible.
    • Cuarentena del animal, si la opción anterior no es posible.
    • Si tu vuelo es desde España hacia Colombia, tendrás que presentar el Certificado de Exportación del reino de España para cualquier tipo de mascota. Dicho documento será exigido a tu llegada a Colombia.
Excepciones del transporte de mascotas
  • No está permitido el transporte de animales vivos hacia las Islas Galápagos.
  • Ten en cuenta que, debido a las restricciones de Animal Reception Centre, este servicio no está disponible para vuelos a Reino Unido.
  • Este servicio no está disponible para vuelos desde/hacia Aruba y Curazao. La única excepción es en caso de mudanza definitiva a la isla de Curazao con la autorización correspondiente de la autoridad.
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